BLOOM BODY ATACADO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 07:35

ID: 252659943

Realizei uma compra na Bloom Body com previsão de entrega para o dia 25, porém o prazo não foi cumprido. Desde então, entrei em contato diversas vezes com o atendimento buscando uma solução e, infelizmente, tudo o que recebi foram pedidos para aguardar mais um pouco.

Em todas as conversas fui informado de que seria aberto um chamado junto à transportadora, que eu receberia um retorno ou que a entrega aconteceria "em breve". Em determinado momento, informaram que o pedido seria entregue "hoje ou amanhã", o que também não aconteceu.

Mesmo após vários contatos, a única medida adotada foi abrir novos chamados e prorrogar o prazo por mais 3 dias úteis, sem apresentar qualquer solução concreta. Já estamos muito além da data inicialmente prometida, e continuo sem meu pedido e sem uma previsão confiável de entrega.

O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a postura da empresa. Em nenhum momento foi apresentada uma solução imediata, como um reenvio do produto ou outra alternativa para resolver o problema. A responsabilidade acaba sendo transferida para a transportadora, quando, na verdade, a relação de consumo é com a Bloom Body, que deve garantir que o cliente receba o produto dentro do prazo ou agir rapidamente quando isso não acontece.

Ressalto que não solicitei reembolso, pois meu interesse sempre foi receber o produto que comprei. No entanto, considero inaceitável que, após tantos dias de atraso, a única resposta continue sendo "aguarde mais alguns dias".

Como consumidor, sinto que houve falta de respeito, de transparência e de comprometimento com a resolução do problema. Cumpri minha parte efetuando o pagamento no prazo, mas a empresa não cumpriu a dela.

Espero que a Bloom Body trate este caso com a seriedade que ele merece, apresente uma solução definitiva e providencie a entrega do meu pedido com urgência. Também espero que reveja seus processos logísticos e de atendimento para que outros consumidores não passem pela mesma situação.