Acesso ao site
Resolvido
Conceição dos Ouros - MG
04/04/2023 às 11:50
ID: 162261215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConheci a blomblox com a proposta principal de assinatura de perfumes e resolvi assinar, logo no segundo mês já começou a instabilidade no site, cobranças a mais mas que logo foram estornadas (sem que eu precisasse entrar em contato), não conseguia acessar a minha conta, constava que não existia cadastro no meu email, entrei em contato e me disseram que o site estava em mudança e eu poderia fazer o acesso por um outro link e que isso seria temporário. Mas o problema do site ainda se mantém, para acessar a conta tenho que entrar somente pelo link que me passaram e por ele só consigo ver as minhas informações de assinatura, não consigo acessar outras páginas do site. A empresa continua com a propaganda de assinaturas, inclusive indiquei para alguns amigos e familiares porque até então estava tudo certo, mas acessando o site novo, não tem mais a aba de assinatura (???), somente para compra de perfumes avulsos ou kits pré montados! A empresa realmente não trabalhará mais com assinaturas? Nós assinantes, continuaremos tendo acesso limitado ao site e serviços?
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 12:52
Oi Analice, tudo bem?
Obrigada por compartilhar com a gente as suas dúvidas. Vamos lá:
A home page do site está inativa e te passamos um link direto para acessar a sua conta. Isso porque o site e integrações estavam passando por instabilidades, por isso estornamos o valor sem que você requisitasse. Para lidar com esses erros, tivemos que criar outro site.
Então respondendo sua dúvida sobre a assinatura: novas assinaturas não estão sendo aceitas no momento justamente porque estamos migrando para outro site. As assinaturas antigas permanecem!
O lado bom é que com o relançamento da marca, muitas novidades também vão acontecer!
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em nos contactar via e-mail ******* ou WhatsApp
*******
Att,
Bloom Box
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 13:50
Primeiramente, gostei muito da empresa e sempre indico para amigos e familiares. Minha reclamação não foi de fato uma reclamação pois sempre que precisei a empresa me retornou, no começo com, MUITA demora, mas nessa nova gestão sempre tive respostas mais rápidas. A minha postagem foi mais para que os novos consumidores tenham acesso a algumas informações sobre a marca, quando eu conheci a Bloombox ainda não tinha nada na internet além do Instagram e muito tempo depois criei coragem para assinar! Então reforço à quem procura informações sobre a empresa, foram ótimos ao responderem as minhas solicitações e problemas que tive com a questão do site. Os perfumes são realmente originais, sempre vieram muito bem embalados e entregues com muita agilidade, geralmente entregam aqui (sul de MG) com menos de uma semana após a confirmação do pagamento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9