Bloom Box Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/03/2023 às 09:19

ID: 161190403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a assinatura do plano anual da Bloom Box Brasil em *******, estava feliz pois sempre fui muito apaixonada por perfumes diferentes, e principalmente testá-los em mim. O primeiro problema surgiu quando um frasco do perfume chegou quebrado em minha residência. Logo então entrei em contato com a empresa através da rede social Instagram, e foram super gentis comigo, chegando até a me enviar um frasco novo. Contente com a atitude da marca, continuei com a assinatura. Passado alguns meses, recebi um perfume repetido, e quando eu tentei entrar em minha conta no site para me informar sobre a troca do mesmo, eu não conseguia, recebendo uma notificação que não existia cadastro com o meu email. Logo então, comecei a receber notificações do meu banco, que no mesmo mês, a loja passou 3 vezes o valor mensal no meu cartão. Fiquei preocupada, pois precisava do dinheiro, e tentei entrar em contato com a empresa por diversos canais (telefone, Whatsapp, email e Instagram), mas a maioria não funcionou. No Instagram me responderam dias depois me enviando outro link para tentar entrar em minha conta, e pelo email, me responderam pedindo para explicar o ocorrido. Após explicado tudo, me pediram qual perfume recebi repetido, e me garantiram que tudo seria resolvido, inclusive o valor do meu cartão seria estornado. O valor foi estornado dias depois, me causando problemas pela falta desse dinheiro (mais de ******* reais), e no mês seguinte, quando recebi mais uma caixa do plano, era o mesmo perfume repetido outra vez, que havia reclamado dias antes.
Então decidi que não queria mais assinar o plano, enviei um email (já que era o único meio de comunicação que parecia funcionar com a empresa) questionando sobre como funciona o cancelamento, pois sabia que era necessário pagar uma multa à empresa, mas não obtive respostas. Isso foi dia 06/03/*******, e hoje tentei entrar em contato novamente, mas não obtive respostas ainda. Estou com problemas com a empresa faz quase 1 mês, e nada melhorou. Portanto, gostaria de saber como cancelar o plano de uma vez, e não possuir mais ligação com a empresa.