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Reclamar dessa empresa

São José - SC

06/08/2026 às 22:15

ID: 255832533

Gostaria de registrar uma reclamação formal em relação ao meu pedido.

Desde o início da compra venho enfrentando diversos transtornos. Primeiramente, não recebi todos os produtos que adquiri, ou seja, meu pedido foi entregue de forma incompleta.

Após entrar em contato com a empresa, fui informada de que os itens faltantes seriam enviados e chegariam em até 7 dias úteis. No entanto, esse prazo não foi cumprido e, até o momento, continuo sem receber os produtos restantes.

Durante todo esse período, precisei entrar em contato diversas vezes para solicitar informações. Em nenhum momento houve uma comunicação proativa da empresa. Sempre que buscava uma atualização, era informada sobre problemas internos, como falhas nas etiquetas e migração de plataforma. Compreendo que imprevistos podem acontecer, porém essas situações fazem parte da operação da empresa e não devem ser repassadas ao consumidor.

Além disso, informei desde o primeiro contato que havia adquirido os produtos para utilizar em uma viagem com data já programada. Mesmo ciente dessa informação, a empresa não cumpriu o prazo informado, fazendo com que eu não pudesse utilizar os produtos para a finalidade da compra.

Diante de todos esses fatos, considero que houve falha na prestação do serviço, tanto pela entrega incompleta do pedido quanto pelo descumprimento do prazo prometido e pela falta de comunicação adequada. Solicito uma solução definitiva para o caso, bem como uma reparação pelos transtornos e prejuízos causados.