Comprei o Kit e só recebi 1 produto!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 17:47
ID: 249756011
Boa noite!
Realizei compra em 16.05 e recebi em 22.05meu pedido, ao receber notei de cara caixa COMPLETAMENTE VIOLADA, dentro só tinha o hidratante e papelão e não veio um dos produtos... Na caixa está escrito a palavra "FALTA", já sinalizando que falta um item.
Tentei diversos contatos via Instagram e a página consta como se não existisse, o contato via whatsapp simplesmente NAO RESPONDE
DETALHES DO CORRIDO:
No do pedido: *****
Item: Kit Body Cream e Body Splash Majesty
NÃO houve avaria de produto e sim da caixa entregue, a caixa estava rasgada, e do kit de 2 produtos só veio o hidratante o body splash não veio.
A caixa chegou aparentemente aberta, presa apenas com papelão e beeeeem amassada, levantei o durex e vi que só havia 1 dos dois produtos dentro e na caixa estava escrito falta de caneta.
Foi recebida pelo porteiro do condomínio.
A caixa estava com aspecto de aberta, segundo o porteiro já chegou assim.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:18
Olá Jaqueline, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido! Já estamos em contato para entender o que houve, vamso te atualizar e resolver da melhor maneira possível!
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:38
Entraram em contato via whatsapp afirmando que mandariam o código de postagem do produto faltante... Até o presente momento não recebi o código de postagem do produto e nem nenhum outro tipo de atualização sobre a situação....