Bloom Bronzeado

Reclamar dessa empresa

Portão - RS

16/07/2026 às 00:28

ID: 254043867

Realizei uma compra na Bloom Bronzeado em 13/12/2025, referente ao *****.

No dia 18/12/2025, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido encaminhado à transportadora, juntamente com o código de rastreamento *****. Entretanto, ao consultar o rastreio, verifiquei que a etiqueta havia sido cancelada por falta de postagem.

Diante da ausência de solução, abri anteriormente a reclamação de *****. Em 10/01/2026, a empresa respondeu que havia ocorrido uma mudança no centro logístico e afirmou que entraria em contato para fornecer um novo código de rastreamento. Contudo, mesmo após minha réplica informando que ninguém havia entrado em contato, o problema permaneceu sem qualquer solução.

Até o momento, não recebi o pedido, um novo código de rastreamento ou o reembolso do valor pago. Já se passaram mais de sete meses desde a compra, o que demonstra uma demora completamente injustificável.

Dessa forma, solicito uma solução definitiva:

O envio imediato de todos os produtos adquiridos, com um código de rastreamento válido e prazo concreto de entrega; ou
O cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, incluindo eventual valor de frete.

Peço que a empresa não apresente apenas uma nova promessa de contato. Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema no prazo máximo de cinco dias úteis. Caso contrário, buscarei atendimento pelos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.