Produto extraviado e falta de comunicação sobre o reenvio, resultando em atraso na entrega.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 20:56
ID: 249659021
Fiz uma compra pelo site há sete dias e ainda não foi postado. Responderam que meu produto foi extraviado mas não se deram ao trabalho de me avisar! Falaram que seria enviado novamente mas até o momento não recebi novo código de rastreio. Os produtos são bons mas já é a segunda vez que tenho problemas com a entrega!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:23
Olá Márcia, bom dia! Já estamos em contato para te posicionar e resolver da melhor maneira possível!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 07:25
A empresa cumpriu o prometido de resolver rapidamente a situação e o produto está a caminho para entrega. Fico aliviada pois gosto muito dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8