Bloom Cosmetics

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/01/2026 às 12:41

ID: 236496909

Realizei um pedido junto à empresa Bloom Body Cosmetics, no dia 14 de dezembro, com a garantia de que a encomenda seria entregue antes do Natal. Essa promessa foi determinante para a minha compra.

O pedido não foi entregue, e posteriormente fui informado de que a encomenda havia sido extraviada. Diante dessa situação, entrei em contato solicitando o reembolso do valor pago.

No dia 24 de dezembro, a empresa informou que havia solicitado o cancelamento do pedido e que o reembolso seria processado.
No entanto, até o dia de hoje (03 de janeiro), não recebi o valor, nem qualquer posicionamento claro, prazo ou atualização sobre o reembolso.

Essa situação me causou prejuízo financeiro e transtorno, além de total frustração, já que:

A promessa de entrega não foi cumprida

O pedido foi extraviado

O reembolso não foi efetuado dentro de um prazo razoável

A comunicação após o cancelamento é inexistente

Estou lesionado como consumidor e me sentindo desrespeitado pela falta de retorno e transparência.

Exijo um posicionamento imediato da empresa, com:

Confirmação do cancelamento

Data exata para a realização do reembolso

Efetiva devolução do valor pago

Caso contrário, seguirei buscando meus direitos pelos meios legais cabíveis.

Aguardo retorno urgente.