Atraso na entrega de calça comprada online

Olá, Érica!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido #*******.

Sabemos que você optou pelo frete mais rápido justamente por se tratar de um presente com data certa para entrega e lamentamos profundamente que o prazo não tenha sido cumprido. Após apuração interna, identificamos que houve uma falha pontual no processo de expedição, o que impediu a postagem no tempo previsto.

Assim que percebemos o problema, nossa equipe priorizou a resolução: providenciamos o envio imediato da peça, realizamos o estorno integral do valor do frete pago e também incluímos uma peça de brinde e um mimo especial como forma de compensação e respeito pelo transtorno causado.

Sabemos que foi um caso totalmente fora do comum, e por isso acompanhamos de perto até a entrega ser concluída no dia 24/07. Nosso maior compromisso é com a satisfação de quem compra com a Bloom, e esperamos ter conseguido reverter essa situação de forma positiva.

Ficamos à disposição caso ainda possamos fazer algo mais por você, e ficaremos muito felizes em receber sua avaliação sua opinião é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Equipe Bloom Jeans