Devolução que fiz e não me comunicaram, nem ressarciram.

Question

Comprei ima calça jeans na Bloom. Chegou certinho, mas precisei devolver porque não serviu. Mandei pelos Correios seguindo as instruções, mas já tem muitos dias r não me comunicam nada. Telefone não atende e e-mails não respondem.

Accepted Answer

Olá, Iveli!

Lamentamos muito pela falta de comunicação e qualquer preocupação que isso possa ter causado. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente, e entendemos como é importante acompanhar cada etapa do processo.

Verificamos que sua devolução foi recebida e o reembolso foi concluído dentro do prazo normal da nossa loja, em até 7 dias úteis após o recebimento. Enviamos uma mensagem pelo WhatsApp para informá-la sobre isso e também respondemos ao seu e-mail, mas entendemos que talvez não tenha visto.

De qualquer forma, queremos reforçar que estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Nossa prioridade é garantir uma experiência positiva para você, e esperamos ter a chance de recebê-la novamente na Bloom.

Caso precise de algo mais, conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Bloom Jeans

Devolução que fiz e não me comunicaram, nem ressarciram.

Resposta da empresa