Devolucao

Olá, Késia, tudo bem?

Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno que você enfrentou. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido a melhor.

Sabemos que você entrou em contato diversas vezes pelo WhatsApp e sentimos muito se, em algum momento, não conseguimos atender às suas expectativas. Desde o início, buscamos fazer tudo o que estava ao nosso alcance para resolver seu caso, mas, como o pedido foi realizado através da plataforma Dafiti, todo o processo de devolução e reembolso depende exclusivamente deles, incluindo a emissão do código de postagem e a devolução dos valores.

Assim que recebemos sua ******* diversos chamados na Dafiti para agilizar o andamento do reembolso e acompanhamos de perto o caso até sua conclusão. Garantimos desde o início que você não ficaria no prejuízo e que, caso a Dafiti não realizasse o reembolso, nós mesmos iríamos assumir a responsabilidade e reembolsá-la diretamente.

No dia 21/11, enviamos uma mensagem para confirmar se o reembolso havia sido concluído, mas não tivemos retorno. Ainda assim, verificamos no sistema da Dafiti que o estorno foi realizado corretamente. Ficamos felizes em saber que a questão foi solucionada, mas lamentamos que tenha demorado tanto para ser resolvida, causando tanta insatisfação para você.

Nosso compromisso sempre foi acompanhar o seu caso até o fim e garantir que você fosse atendida de forma justa. Reafirmamos nosso pedido de desculpas e nosso compromisso em continuar melhorando nossos processos e comunicação, tanto interna quanto com nossos parceiros, para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Se precisar de mais alguma coisa, seguimos à disposição pelo WhatsApp ou aqui pelo Reclame Aqui. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e mostrar que estamos sempre aqui para apoiar e resolver qualquer situação que enfrente.

Atenciosamente,
Equipe Bloom Jeans