Compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2025 às 11:40
ID: 208425047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber como vejo o rastreio da compra que efetuei dia 22/01/******* pois não consigo ver e nem recebi nenhum e-mail. Quando tento recuperar a senha não recebo e-mail pra fazer a recuperação e o prazo da entrega já passou já que a compra foi efetuada dia 22 e são 5 dias para entrega
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:54
Olá Alessandra!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por trazer sua preocupação até nós.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega para o seu pedido é de 7 a 15 dias úteis, conforme informado no momento da compra. No caso da compra realizada em 22/01/*******, o prazo ainda está dentro do estimado, pois estamos contando apenas dias úteis (sem incluir finais de semana e feriados).
Quanto ao rastreamento, você pode verificá-lo na página rastrear pedido em nosso site. Caso esteja enfrentando dificuldades, solicitamos que entre em contato conosco diretamente por WhatsApp para que possamos ajudá-la prontamente.
Estamos à disposição para verificar todas as informações do seu pedido e garantir que tudo ocorra conforme o esperado. Agradecemos sua paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe RAFINATO
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 13:58
Recebi a encomenda dia 3 de fevereiro, recomendo a empresa mudar no site oficial os dias para entrega pois lá está 5 dias úteis para o Rio de Janeiro quanto na verdade são 15 dias úteis esse foi o motivo que fiquei preocupada com a entrega, mas do resto foi tudo ok. O produto é de boa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10