Produto não entregue e reembolso não efetuado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2025 às 09:06
ID: 218783857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra ( Pedido *****), 09 de abril, pelo rastreio consta que o pedido foi devolvido ao destino (China), sendo que em nenhum momento da compra existe a informação que o produto vem de fora. Solicitei o reembolso que seria em 3 dias e até agora não foi feito.
Solicito o reembolso do Produto que já foi devolvido pelos correios ao fornecedor.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:07
Olá Eder,
Conforme alinhado por e-mail, informamos que o reembolso referente ao pedido ******* já foi devidamente efetuado no nosso último contato.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de entrega. Realmente houve uma devolução do pacote pelos Correios, e assim que o rastreio confirmou o retorno do pedido ao remetente, iniciamos o processo de reembolso conforme nossa política.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rafinato
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 10:12
Deveria deixar claro que o produto não está no Brasil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5