Produto com defeito e falta de retorno da empresa MGA do Brasil sobre bolas de miniverse/minibrands

Olá, Escarlate!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e sentimos sinceramente por toda a situação relatada. Entendemos o quanto esse tipo de ocorrência pode gerar preocupação e expectativa, e queremos reforçar que estamos tratando o seu caso com a atenção que ele merece.

Queremos tranquilizá-la informando que seu caso já está em análise junto às áreas responsáveis, sendo conduzido com a devida prioridade e cuidado. Estamos empenhados em compreender detalhadamente o ocorrido, avaliando todas as informações disponíveis para garantir uma tratativa segura, justa e alinhada à sua necessidade.

Assim que tivermos um posicionamento conclusivo, você receberá um retorno claro e efetivo, contendo todas as orientações necessárias e a solução aplicada ao seu caso.

Reforçamos também que todas as próximas interações e atualizações estão sendo realizadas por e-mail, canal pelo qual seguimos acompanhando seu atendimento de forma contínua, organizada e com total atenção a cada etapa do processo.

Sabemos o quanto situações como essa podem gerar expectativa, e por isso reafirmamos nosso compromisso em conduzir todo o atendimento com transparência, responsabilidade e respeito, buscando sempre a melhor resolução possível.

Seguimos totalmente à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MGA Brasil

Entraram em contato comigo via e-mail para uma solução. Porém até hoje não solucionaram de fato. Já mandei mensagem 3x e não obtive retorno algum!

Disseram que enviariam um voucher e até hoje nada. Já mandei umas 3 ou 4 mensagens e não obtive retorno.

Até hoje não resolveram nada e após falaram que enviariam um voucher, simplesmente pararam de me responder e enviar mensagens!