Cobrança abusiva
Resolvido
Campinas - SP
12/05/2026 às 09:29
ID: 248386591
Estão me cobrando por rastreador que disseram estar cancelado desde *****. Surgiu uma dívida de ***** de quase 1.200$
Sendo que a dívida era apenas duas mensalidades que ficaram pra trás e quando liguei, disse que ele não estava mais ativo. Quero que retirem essa cobrança abusiva e corrijam com o valor correto
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:17
Prezada Jaqueline, bom dia!
A BLOCX agradece a confiança depositada em nossos serviços e agradecemos seu contato.
Informamos que o setor responsável dará continuidade à análise do ocorrido e adotará as providências necessárias para a resolução da demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
BLOCX Rastreamento Ltda.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 19:58
A empresa é boa, sempre pude contar com eles quando precisamos, só precisa melhorar o processo de comunicação com clientes que evadem, pois tentei sim o contato sobre o rastreador e o processo de retirada e não houve uma comunicação clara. Queria deixar um feedback muito positivo sobre a Susan Natália do jurídico que foi uma querida e me ajudou em todas as dúvidas e conseguiu me apoiar na regularização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10