Cobrança indevida de taxa para retirada de rastreador após cancelamento do seguro

Prezado Rafael, boa tarde.

Inicialmente, agradecemos pelo período em que esteve conosco como cliente da BLOCX.

A BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA é uma empresa que atua pautada na boa-fé e preza pela manutenção de relações transparentes e éticas no mercado.

Esclarecemos que a BLOCX e a seguradora são empresas distintas, com atuações independentes. Os serviços prestados pela BLOCX podem ser contratados por qualquer consumidor, pessoa física ou jurídica, independentemente da contratação de seguro.

Ressaltamos, ainda, que a contratação dos serviços da BLOCX não está vinculada à contratação de qualquer outro serviço. Assim, seria possível manter os serviços de rastreamento mesmo sem a contratação de seguro.

Lamentamos o ocorrido no momento do encerramento do contrato. Contudo, informamos que a taxa mencionada está prevista contratualmente e no site da empresa Blocx (área do cliente), bem como foi devidamente informada no ato do cancelamento, ocasião em que houve a assinatura do termo correspondente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Bloquear Rastreamento BLOCX

No ato nada foi informado , a proauto informou que teria que ter o rastreador.

Como pecamos por não ler e acreditar na boa indole da empresa e dos funcionários,pagamos por isso .

Não recomendo nenhuma e nem a outra empresa .

Sem mais