Cobrança indevida e falha na retirada de rastreador após cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 14:54
ID: 256776801
Fiz um seguro do meu carro, em que para efetivar o seguro seria necessário a instalação de um dispositivo de rastreamento, o que por si só, seria considerado uma venda casada, mas não vi problemas naquela oportunidade, o problema ocorre quando eu cancelei o meu seguro, e esta outra empresa continua me cobrando pelo serviço, que não tenho acesso, e não sei se funciona ou não, entrei em contato pelo canal de atendimento e pedi o cancelamento, portanto até a presente data não fizeram a retirada deste equipamento, ainda informa que somente seria cessado o serviço, após a retirada do aparelho. Mas ele enviam mensagens pedindo uma agenda, agendo uma data e ninguém comparece no endereço que coloquei, sendo que não tem um horário fixado, seria no período da manhã ou tarde, e tenho que ficar aguardando. isso já ocorreu por 4 vezes, sugiro que ninguém faça negócio com esta empresa, para não ter a mesma dor de cabeça, ainda tenho que paga 150,00 para esta retirada, mas só pago depois que fizerem o serviço.
Bloquear Rastreamento LTDA BLOCX CNPJ: *****
R. Doutor Alberto Franco Lamunier, 1444 Parque Via Norte, Campinas SP, 13065-531
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:51
Prezado Sr. Pedro, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo período em que esteve conosco como cliente da BLOCX, bem como pela confiança depositada em nossos serviços.
A BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA. BLOCX é uma empresa que atua pautada nos princípios da boa-fé e da transparência, tendo como um de seus principais objetivos a manutenção de relações comerciais pautadas pelo respeito, pela ética e pela adequada prestação de seus serviços.
Nesse sentido, cabe esclarecer, que os serviços oferecidos pela BLOCX são disponibilizados a qualquer consumidor, seja pessoa física ou jurídica, podendo ser contratados de forma independente e autônoma, não estando condicionados à contratação de qualquer outro serviço ou produto de terceiros.
Lamentamos muito pelo ocorrido no momento do encerramento do contrato.
Após contato realizado e os devidos esclarecimentos acerca da situação, a BLOCX buscou, dentro de suas possibilidades, solucionar a questão da melhor maneira possível. Conforme acordado, será dada a continuidade ao seu atendimento, a fim de que seja concluído o procedimento de devolução do equipamento.
Atenciosamente,
BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA. BLOCX