Cobrança judicial indevida e falta de negociação pela empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

17/06/2026 às 21:54

ID: 251702117

Boa noite! Ano passado adquiri o rastreador dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente fui mandado embora e nao consegui pagar. Quando foi mes passado recebi uma notificacao judicial, onde essa empresa cobro mais de R$3.000. Entraram com uma acao na justica para bloquear a minha conta, sendo que nunca eles entraram em contato comigo para negociar. Entrei em contato com o departamento juridico onde fui informado que trria duas opcoes, pagar via cartao de credito ou boleto, informei que nao tenho cartao de credito e a unica opcao que deram foi parcelar em 12 vezes de mais R$300,00 reais a parcela. Informei que nao teria condicao de pagar esse valor e eles simplemente falaram que teria como diminuir as parcelas. Essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ainda esta cobrando os honorarios, sendo que eles que entraram na justica. Quando é uma empresa seria, ela tenta um acordo da melhor forma com o consumidor e não faz o que essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] fez, é o que eles falam e pronto. Por isso que vao ficar ricos nas custas dos outros, o que tiro de lição, é nunca mais adquirir nada dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], pago aluguel, agua, luz, entre e outros e simplemente eles nao querem saber.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 11:04

Prezado Thiago,

Vamos aos fatos documentados nos autos do processo n *****, de forma direta e sem distorções:

1.Sobre a falta de aviso: Diferente do que você alega, a citação foi devidamente realizada. O Aviso de Recebimento (AR) fora entregue diretamente a Vossa Senhoria e no seu endereço. Com todo respeito, a ação judicial não foi uma "surpresa", mas sim a consequência direta e legal da inadimplência prolongada (que iniciou em agosto de 2025). Frisa-se que, no bojo dos autos, há dezenas de mensagens que foram enviadas para o senhor antes do ajuizamento da ação; todas elas ignoradas. Assim, a ação judicial somente fora ajuizada porque os débitos que o senhor tinha para com esta empresa não foram honrados e o equipamento que havia lhe sido cedido a título de comodato (empréstimo) não foi devolvido.

2.Sobre o acordo e as parcelas: o senhor, por vontade própria, após receber a citação judicial, entrou em contato com o nosso departamento jurídico, negociou e assinou de livre e espontânea vontade um Termo de Acordo. Nele, o senhor reconhece e confessa expressamente a dívida no valor de R$ 3.135,63, aceitando o pagamento em 10 parcelas de R$ 313,56. No termo de acordo constou expressamente que o valor cobrado era referente aos débitos que constavam no processo judicial (que o senhor teve plena ciência quando recebeu a carta de citação). Reclamar de uma condição que o senhor mesmo validou, assinou e inclusive já começou a cumprir (com o pagamento da primeira parcela) é, no mínimo, contraditório.

3.Sobre os honorários: A cobrança de honorários e custas processuais é previsão legal quando o credor é obrigado a movimentar o Poder Judiciário para receber o que lhe é devido por quebra de contrato. Esses valores compõem o montante final que foi negociado e aceito pelo senhor no acordo.

4.Resolução Judicial: O acordo assinado pelas partes já foi devidamente homologado pelo juízo da 2 Vara Cível da Comarca de Campinas no dia 03/06/2026, com sentença transitada em julgado e resolução de mérito.

O processo já está pacificado judicialmente, razão pela qual recomendamos focar no cumprimento do acordo homologado e manter as parcelas em dia para evitar a execução da sentença.

Atenciosamente,
Blocx Rastreamento.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 11:15

Como foi dito, vocês nao dão a opcao de parcelar é do jeito que vocês querem. Gostaria de saber por onde foram feitos os contatos comigo para pagamento. E solicitei o envio da panilha onde consta todos os valores e foi negado por vocês. Parabéns.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 11:16

Como foi dito, vocês nao dão a opcao de parcelar é do jeito que vocês querem. Gostaria de saber por onde foram feitos os contatos comigo para pagamento. E solicitei o envio da panilha onde consta todos os valores e foi negado por vocês. Parabéns.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 12:18

Pessima empresa e pessimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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