Bloquear Rastreamento

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

01/04/2026 às 13:13

ID: 244925857

Venho registrar uma reclamação formal e extremamente insatisfatória contra a empresa .

Em agosto de 2024, contratei um seguro veicular e, no momento da venda, fui claramente induzida a acreditar que, por se tratar de veículo de aplicativo, seria obrigatória a instalação de rastreador, sem qualquer opção de recusa. Segui a orientação da própria empresa e realizei a instalação.

Agora, em 2026, após a venda do veículo, ao solicitar o cancelamento do seguro, fui surpreendida com a informação de que o rastreador pertence a outra empresa, a , e que existe um contrato separado algo que nunca foi devidamente explicado no momento da contratação.

Para piorar a situação, estão me cobrando:

- taxa de R$ 150,00 para retirada do equipamento;
- fidelidade contratual baseada em 24 meses, gerando cobranças adicionais.

Isso é inadmissível.

Fica evidente a prática de venda casada, proibida pelo , conforme artigo 39, inciso I, que veda condicionar um serviço à contratação de outro. Além disso, houve violação direta ao artigo 6, inciso III, que garante informação clara e adequada ao consumidor o que NÃO ocorreu.

Em nenhum momento foi informado, de forma transparente:

- que se tratava de um contrato independente;
- que haveria fidelidade;
- que existiria taxa para retirada do equipamento.

Trata-se de uma prática abusiva, que induz o consumidor ao erro e gera cobranças indevidas após o cancelamento.

Já tentei resolver de forma amigável, porém sem sucesso, demonstrando total descaso com o consumidor.

Diante disso, EXIJO:

- cancelamento imediato do rastreador sem qualquer custo;
- isenção da taxa de retirada;
- cancelamento de qualquer cobrança de fidelidade.

Caso não haja solução imediata, irei registrar reclamação formal no Procon, consumidor.gov.br e tomar as medidas judiciais cabíveis por prática abusiva.

Aguardo uma solução URGENTE.