Dificuldade para cancelar contrato e cobrança indevida no Serasa

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

14/08/2026 às 16:13

ID: 256491551

Boa tarde, há vários meses tento contato com a empresa para realizar o cancelamento de um contrato e sem sucesso. Telefone só chama e ninguém atende, fiquei da última ve por mais de uma hora esperando e nada. A empresa está colocando as cobranças mensais junto ao Serasa e preciso desse cancelamento com urgência Cedente: BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA
CNPJ: *****
Vencimento: 01/08/2026
Valor: R$ 55,00

Placa: *****

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 13:44

Prezado Francisco, boa tarde!

Primeiramente, a Blocx manifesta seus agradecimentos por tê-lo como nosso cliente.

Cabe esclarecer, que a empresa BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA é uma empresa que atua pautada na boa-fé objetiva e tem como o seu principal objetivo zelar pela boa relação no mercado.

Nesse sentido , estamos tentando contato com o senhor, por meio da ligação telefônica e WhatsApp,e ntretanto, até a presente data sem êxito.

Estamos muito interessados em analisar a sua situação.

Portanto, solicitamos, por gentileza, que atenda às próximas tentativas de contato realizadas pela nossa equipe ou, se preferir, entre em contato conosco para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Blocx Rastreamento LTDA

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 14:21

Não recebi nenhum contato de vcs há vários meses, isso é mentira e posso provar.
Segue meu celular para me chamarem via WhatsApp ***** para resolvermos o assunto

Réplica da empresa

19/08/2026 às 14:59

Prezado Francisco, boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de informar que somos gratos pelo período que o(a) senhor(a) esteve com a BLOCX como nosso cliente.

A empresa BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA é uma empresa que atua pautada na boa-fé objetiva e tem como o seu principal objetivo zelar pela boa relação no mercado.

Lamentamos muito pelo ocorrido no momento do encerramento do contrato.

Após contato e esclarecimentos, a demanda foi resolvida.

Agradecemos seu contato!!!


Atenciosamente.
Bloquear Rastreamento Blocx

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 09:33

Bom dia, a funcionária ***** foi extremamente prestativa e resolveu o problema com o cancelamento do contrato que eu estava tentando há vários meses. Estou no aguardando da empresa retirar a negativação junto ao Serasa referente as parcelas cobraras após o pedido de cancelamento da apolice.