Venda casada / Serviço
Resolvido
Mauá - SP
26/05/2025 às 08:13
ID: 217893621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço referente proteção veicular pela PROUATO, onde ofertaram um adicional de RASTREAMENTO intermediada pela atendente ***** como consta no próprio aplicativo da contratada. De inicio realizei único pagamento para PROAUTO pela proteção veicular, vinculado o rastreador Block em questão, conforme comprovante 21 outubro as 07h00 r$ 250,00 ( Duzentos cinquenta reais ). Ao finalizar o contrato com a Proauto a empresa Block de rastreamento, refere multa contratual, dias utilizados, taxa de desinstalações mais parcela mensal alegando por quebra de contrato.
Diante disso solicito o cancelamento de todos os serviços vendidos pela PROUTO e não pela Block, bem como ausencia de multa contratual, dias ultilizados mais mensalidade conforme contrato da Proauto.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 14:41
Prezado Silvio, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de informar que somos gratos pelo período que o(a) senhor(a) esteve com a BLOCX como nosso cliente.
Cabe esclarecer, que a empresa BLOQUEAR RASTREAMENTO LTDA é uma empresa que atua pautada na boa-fé objetiva e tem como o seu principal objetivo zelar pela boa relação no mercado.
Por essa razão, na presente data, entramos em contato com o senhor, por meio da ligação telefônica,entretanto, não tivemos êxito.
Estamos muito interessados em analisar a sua situação.
Portanto, solicitamos que sejam atendidas as futuras ligações.
Atenciosamente,
Blocx Rastreamento LTDA
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:01
Boa tarde !
Lembrando a empresa Block que não tenho nenhuma ligação pendente ou mesmo notificação via whatsapp.
Fico aguardando.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:02
Boa tarde !
Lembrando a empresa Block que não tenho nenhuma ligação pendente ou mesmo notificação via whatsapp.
Fico aguardando.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 12:33
Prezado Silvio, boa tarde!
Após novas tentativas de contato, foram realizados os esclarecimentos, bem como, a Blocx tentou resolver a situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pelo retorno e pela disponibilidade em compartilhar suas dúvidas e reclamações com a empresa Blocx.
Por fim, esperamos que, futuramente, possamos reestabelecer nossa relação.
Atenciosamente.
Bloquear Rastreamento Blocx
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 22:13
Pelo interesse da negociação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8