Falta de Informações e Suporte Pós-Compra
Resolvido
Brasília - DF
26/06/2025 às 09:10
ID: 220580405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e, desde então, estou completamente sem informações sobre o envio. O site da empresa não apresenta detalhes sobre prazos ou status do pedido, e os canais de atendimento simplesmente não funcionam tentei contato via telefone, WhatsApp, SAC e e-mail, sem sucesso. A empresa não oferece nenhum suporte ao consumidor.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:57
Olá Vanessa! Tudo bem?
Aqui é a equipe da Blóss Perfumaria
Queremos pedir desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega da sua mercadoria. Sabemos como é importante receber seus produtos no prazo, e sentimos muito por qualquer inconveniente.
Mas temos uma boa notícia: o seu pedido já foi enviado com sucesso e em breve estará em suas mãos!
Aproveitamos também para informar que, infelizmente, perdemos o acesso à nossa conta do WhatsApp. Estamos trabalhando para restabelecer um novo número o quanto antes. Enquanto isso, continuamos disponíveis pelo nosso e-mail de suporte:
*******
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Com carinho,
Equipe Blóss
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 21:05
Apesar do atraso na entrega, o produto foi recebido e a empresa forneceu o retorno esperado, ainda que após alguns dias de tentativas de contato.
Agradeço pela resolução da demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6