Cancelamento de compra
Resolvido
Nilópolis - RJ
12/03/2019 às 10:15
ID: 43542527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site mas eu acabei fazer a compra errada e no mesmo dia percebi que havia selecionado as peças de roupas erradas, daí mandei um email informando que gostaria de cancelar a compra, me retornaram com um email dizendo que seria feito o cancelamento porém, isso foi dia 28 de fevereiro de lá pra cá não responderam mais meus emails, nem as mensagens que foram feitas pela página deles, gosraria de um posicionamento da loja, pois o pedido esta parado, não cancelaram a compra e nem retornaram o valor pois foi cobrado do meu cartão e não estornaram esse valor cobrado, quero saber o que vai ser feito.
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Resposta da empresa
12/03/2019 às 12:13
Olá Daniele, Bom dia!
O Pag Seguro somente autoriza o cancelamento depois de 3 dias úteis, já que se tinha iniciado o processo de envio, logo depois entramos em recesso por conta do carnaval, estamos reorganizando tudo agora, mas irmos fazer o extorno da sua compra hoje mesmo, lhe envio o comprovante assim que for feito
Consideração final do consumidor
19/03/2019 às 23:16
Atendimento foi rápido e a vendedora muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/03/2019 às 21:41
Ficamos muito felizes em solucionar o seu caso flor