Atraso na entrega e falta de suporte após compra online com frete pago

Olá, Leticia.

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela sensação de demora e pela dificuldade de contato inicial.

Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi realizado em 11/01/2026 às 16:39:24. Informamos que o prazo de envio é de até 4 dias úteis, e no momento o pedido ainda se encontra dentro do prazo normal de preparação, mesmo com a escolha do frete mais rápido (que passa a contar após a postagem).

Fique tranquila, seu pedido será despachado dentro do prazo informado.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nosso canal oficial de atendimento é:

WhatsApp: (21) 97639-6750

Se após este esclarecimento você considerar sua solicitação atendida, pedimos gentilmente que finalize este atendimento no Reclame Aqui, marcando como Resolvido. Isso nos ajuda a manter nossa reputação atualizada e transparente.

Link para finalizar a reclamação:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/

Seguimos à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Blow Gummies

então vocês deveriam coloca no site que o enviar e a partir de 4 dias úteis.
certo?
Porq está lá 7 dias úteis para receber o pedido. complicado