Atraso na entrega, produto extraviado e dificuldade no estorno da compra
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2026 às 16:44
ID: 238525399
Fiz uma compra no dia 10 de janeiro, a data de recebimento era até dia 17 nao recebi e nem entraram em contato. Depois de muita insistência consegui resposta e me falaram que a encomenda havia sido extraviada e ia chegar dia 21 nao estou em casa avisei e nao me retornaram. Passou o dia 21 e nada agora esta recebimento no dia 30 já pedi pra estornar que nao quero mais o pedido e nem me responderam nao quero mais quero meu dinheiro de volta nao tem quem receba e nos meus vizinhos nao é pra deixar. E agora
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:52
Olá, Carla viturino!
Entendemos completamente sua insatisfação e sentimos muito por essa experiência
Esse não é o padrão que buscamos e já estamos tratando seu caso com prioridade máxima.
Nosso time entrou em contato direto com você para resolver o quanto antes.
Vamos acompanhar até a solução final, ok? Conte com a gente.
E, se conseguirmos resolver seu caso, sua avaliação é muito importante para nós
Atenciosamente,
Ester
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:02
Demora na resposta, pouco caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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