Gummies com cheiro e gosto ruins, sem resposta para devolução e estorno

Não resolvido
Campo Grande - MS
14/01/2026 às 19:34
ID: 237705695
fiz a compra do kit 120 das gummies da empresa, recebi no dia 09.01.2026 e logo que abri a embalagem ja senti um cheiro super forte e ruim, e fui experimentar, o gosto tão ruim quanto o cheiro.
deu o que fazer para tirar o gosto ruim da boca, horrivel.
entrei em contato via whats e não respondem, e no mesmo dia enviei e-mail para fazer a devolução dos produtos e para ressarcirem o pagamento, mas até hoje não tive o retorno. pós venda deles é péssimo, não indico.
pedido: #*****
quero o quanto antes fazer a devolução e quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 21:26
Olá,
A Blow Gummies é uma vitamina em formato de goma, desenvolvida com rigorosos padrões de qualidade e enviada do nosso Centro de Distribuição lacrada, íntegra e dentro do prazo de validade.
Ressaltamos que, por se tratar de um suplemento vitamínico com ativos naturais, características como aroma e sabor podem variar de acordo com a sensibilidade individual de cada consumidor, sem que isso represente alteração na eficácia ou segurança do produto.
Sobre o atendimento, lamentamos sinceramente a percepção relatada. Nosso time de suporte atua para responder todas as solicitações o mais rápido possível, porém podem ocorrer picos de demanda que impactam o tempo de resposta.
Em relação ao pedido n #*****, recebido em 09/01/2026, informamos que o cliente já está elegível para o processo de devolução, conforme nossa política. Para que possamos prosseguir com o estorno do valor pago, é necessário apenas seguir o procedimento padrão de logística reversa, que será informado pelo nosso atendimento.
Reforçamos que não nos negamos a resolver a solicitação, e o processo de devolução e ressarcimento será conduzido conforme as regras comerciais e legais vigentes.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para concluir a tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Blow Gummies
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 02:05
quando vão entrar em contato comigo? quero resolver o quanto antes, antes que passe os 7 dias e venham dizer que não é possível mais.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 12:11
hoje ja deu uma semana que recebi o pedido e ainda não entraram em contato para me passar o codigo para fazer a devolução do produto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 15:52
Eu entrei em contato com voce via whatsapp!