Alteração de valor de serviço agendado em cima da hora no Blow

Question

Fiz 2 agendamento no App Blow de Ribeirao Preto *****, foram dois agendamentos com bLOw l Trainee (R$ 35,00), um para 20/02 as 17:30 e outro 21/02as 18;15 , recebi as confirmações como de costume, porem na sexta feira recebi a seguinte msg : Olá! Tudo bem?

Estou te chamando porque seu agendamento está no bLOw | Trainee (R$35), que é o atendimento com profissional em treinamento (sempre com acompanhamento da mentora).
A profissional que estava nessa etapa foi aprovada e vai passar a atender como Starter, então precisamos alterar o tipo de serviço do seu horário.

Você prefere que eu:
mantenha seu horário e altere para bLOw | Starter (R$45) lavado + escova + estilo (babyliss/chapinha), com profissional iniciante na unidade (pode variar um pouco o tempo/resultado do padrão, mas a qualidade é garantida);
ou
troque para o bLOw padrão (R$59)?

Mega hair: +R$30.

Como você prefere seguir?
> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Resumindo eles fazem a confirmação do serviço e horas antes do procedimento enviam msg q o valor foi alterado ?

Accepted Answer

Olá Francislaine, tudo bem?
Meu nome é Maiara e faço parte da Equipe de Atendimento ao Cliente bLOw

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos sinceramente que sua percepção tenha sido de falta de padronização e inconsistência no resultado, pois esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor os pontos relatados e tratar a situação de forma direta e cuidadosa. Para nós, é fundamental analisar cada detalhe, alinhar internamente com as equipes envolvidas e garantir as devidas correções, sempre que necessário.

A Blow trabalha com protocolos técnicos e treinamentos contínuos justamente para assegurar consistência entre as unidades, e quando algo foge do esperado, nosso compromisso é agir com responsabilidade e transparência.

Seguimos à disposição no WhatsApp para dar andamento à solução e garantir que sua experiência conosco seja a que você merece.

Com Carinho - Atendimento ao Cliente bLOw

Alteração de valor de serviço agendado em cima da hora no Blow

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor