CANCELAMENTO DO PLANO MENSAL
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 13:38
ID: 254934895
NÃO CONSIGO REALIZAR O CANCELAMENTO DO MEU PLANO MENSAL JUNTO à EMPRESA. JÁ ENCAMINHEI E-MAIL, MAS ATÉ O MOMENTO NÃO HOUVE RETORNO. O NÚMERO DE WHATSAPP QUE CONSTA NO SITE NÃO FUNCIONA E AS ATENDENTES INFORMAM QUE O CANCELAMENTO É SOMENTE POR E-MAIL, MAS QUE IGUALMENTE NÃO É RESPONDIDO.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:31
Olá Natália, tudo bem?
Agradecemos pelo envio do seu relato. Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno das suas mensagens anteriores, bem como pela dificuldade enfrentada em nossos canais de atendimento. Reconhecemos a falha nessa comunicação inicial e já estamos trabalhando internamente para aprimorar os nossos processos de suporte.
Conforme alinhamos diretamente com você via WhatsApp:
Confirmamos que o cancelamento do seu Clube bLOw foi devidamente finalizado em nosso sistema e o processo de estorno do valor pago já foi realizado com sucesso.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e resolver o seu caso com a agilidade que você merece.
Permanecemos à sua inteira disposição e esperamos ver você me breve!
Atenciosamente,
Equipe bLOw
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 13:30
O atendimento da empresa é bom, mas falta suporte ao cliente em momentos como esse. Infelizmente só tive retorno após realizar a postagem aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7