Falta de cumprimento de horario agendado
Respondida
naoconsta - naoconsta
24/07/2026 às 17:23
ID: 254776849
Ola, marquei um horario pelo wats as 7:45 de ontem, dia 23.cheguei antes das 7:30 e ja tinhs 3 clientes agendados as 7 esperando.
Perguntei pra atendente e ela disse que os profissionais estavam atrasados e eu só seria atenfida depois dos que tinham agendafo as 7.
Justo, mas se msrquei as 7;45 deveria alem desses quevstenderism os das 7 ter tb o que me atenderia.
Enfim, uma falta de redpeito com os clientes que marcaram e nao foram atendifos no horario agendado!
Pessimo esse lugar@
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:17
Olá Mônica,
Tudo bem?
Agradecemos pelo envio do seu relato e pela oportunidade de conversarmos abertamente. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno causado em relação ao atraso no primeiro horário do dia.
Na bLOw, prezamos imensamente pela pontualidade e pela excelência no atendimento de todas as nossas clientes que agendam seus horários em nossas plataformas oficiais (aplicativo Trinks e site). A gerência da unidade foi notificada imediatamente sobre o seu caso e já tomou as devidas providências internas e ajustes operacionais com a equipe para garantir que esse tipo de situação não volte a se repetir.
Conforme alinhamos detalhadamente com você via WhatsApp:
Já entramos em contato em seu canal privado para prestar todo o acolhimento necessário, apresentar os alinhamentos realizados com o time e reforçar o nosso compromisso em lhe proporcionar uma experiência impecável.
Permanecemos à sua inteira disposição em nossa Ouvidoria.
Atenciosamente,
Equipe bLOw