Marcação de Horário, se chamam por ordem de chegada
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 08:20
ID: 255413677
Sou cliente desde o início e sou do clube. Sempre marco as 7h ou às 8h, pq tenho uma bebê,inclusive toda minha gestação foi na Blow de Moema.
Hoje, cheguei às 8h em ponto, já tinham 3 pessoas e as 3 foram passadas na minha frente. Sendo que 2 não eram agendadas.
Se for por ordem de chegada, para que marcar horário ?
Já marco o primeiro horário para não me atrasar por causa da minha bebê.
Qdo fui questionar a recepção, fui informada que estava esperando a chegada dos profissionais, que estavam atrasados.
Não é o atrasado o erro, pq eles são seres humanos e se atrasam. O erro é ser por ordem de chegada e não pelas agendadas.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:22
Olá, Manuela, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e pela oportunidade de conversarmos de forma tão aberta.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado e por qualquer falha na comunicação da nossa equipe durante o seu atendimento na unidade de Moema. Na bLOw, prezamos por um acolhimento transparente e respeitoso em todas as etapas da jornada de nossas clientes.
Conforme alinhamos detalhadamente com você via WhatsApp:
Entramos em contato em seu canal privado para ouvir com atenção o seu ponto de vista, compreender exatamente a dinâmica do ocorrido e receber as suas observações sobre a postura da nossa recepção. O seu feedback é valiosíssimo e já foi encaminhado à gestão da unidade para direcionar o alinhamento e o reforço no treinamento de toda a equipe local.
Agradecemos a sua parceria de longa data e permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Ketellin Rodrigues