Negativa de reembolso de passagem aérea devido a fratura e cirurgia - Azul Linhas Aéreas
Não respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 19:06
ID: 241799741
Minha mãe tinha uma passagem pela azul no dia 25/02. Porém, no dia 23/02 ela sofreu uma fratura traumática no fêmur e passou por uma cirurgia de urgência. O médico a proibiu de viajar de avião por 30 dias, devido ao elevado risco de trombose e embolia pulmonar. Recebeu alta dia 26/02, e na alta recebemos o relatório médico explicando o que aconteceu e o porquê dela não poder viajar. Entrei em contato com a azul para conseguir o reembolso da passagem. Porém pasmem! A azul disse que o reembolso só ocorre em caso de doença infecto-contagiosa, mas que cirurgia não dava o direito de reembolso Como uma pessoa iria viajar 2 dias depois de fraturar o fêmur, 1 dia depois de uma cirurgia complexa?
Ela tinha duas passagens na gol para o final de março e a gol fez o cancelamento e reembolso das DUAS passagens, de forma prática e humana.
Absurdo essa empresa AZUL LINHAS AÉREAS! Ninguém fratura fêmur porque quer não.