Preservativo SKYN Large com defeito de fábrica, rasgado e ressecado e canal de atendimento ***** inoperante
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 11:48
ID: 248948875
Preservativo SKYN Large com defeito de fábrica, rasgado e ressecado e canal de atendimento ***** inoperante
Venho registrar reclamação formal contra a Blowtex, distribuidora oficial da marca LifeStyles no Brasil, a respeito do preservativo SKYN Large.
Comprei o produto e, ao abrir a embalagem externa que estava devidamente lacrada, constatei que o preservativo estava rasgado por dentro, todo ressecado. Isso evidencia fragilidade extrema do material e grave defeito de fabricação. Tratando-se de item de saúde e segurança, cuja única função é garantir proteção, essa falha inviabiliza completamente o uso e quebra a confiança no restante do estoque adquirido.
Para piorar, o canal indicado no ***** da empresa está inoperante. A mensagem gravada direciona para atendimento exclusivo via *****, mas o número fornecido não recebe/entrega mensagens. Na prática, a empresa deixa o consumidor sem nenhum canal funcional de suporte, em flagrante descumprimento ao Decreto 11.034/2022 do SAC e ao art. 18 do CDC.
Diante do vício do produto e da ausência de atendimento, exijo o registro formal desta reclamação com número de protocolo e o reembolso integral da unidade defeituosa e das demais unidades fechadas do mesmo lote, já que o produto perdeu a segurança legítima que dele se espera.