Produto digital não entregue e falha no atendimento ao cliente

Olá, Vanessa.

Entramos em contato por meio de mensagem privada via WhatsApp e, após análise, identificamos que a compra realizada pelo(a) senhor(a) não ocorreu em nenhum dos sites oficiais da Blox Brasil, mas sim em um site de terceiros que não possui qualquer vínculo ou autorização com a nossa empresa.

Infelizmente, não temos acesso às transações realizadas fora de nossas plataformas oficiais e, por esse motivo, não conseguimos intervir diretamente no pagamento efetuado. Recomendamos que o(a) senhor(a) entre em contato o quanto antes com o seu banco ou instituição financeira para solicitar o estorno ou abertura de contestação da transação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Pedro Mota
Administrador Blox Brasil