Falta de transparência e ausência de suporte ao investidor Projeto TMX Energy III

Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 11:21
ID: 250028385
Realizei investimento coletivo por meio da plataforma Altx (antiga Bloxs) no projeto TMX Energy III no ano de 2021.
Inicialmente, o empreendedor realizava atualizações periódicas sobre o andamento do projeto. No entanto, ao longo do tempo, essas atualizações passaram a trazer apenas justificativas para sucessivos problemas, até que, mais recentemente, cessaram completamente.
Atualmente, estamos há pelo menos dois trimestres sem qualquer comunicação oficial por parte do empreendedor, o que caracteriza, no mínimo, descumprimento das obrigações básicas de transparência previstas no contrato.
O mais preocupante é a postura da própria plataforma Altx. Mesmo diante da evidente ausência de informações e possível inadimplência do projeto:
* Não há comunicação clara da Altx sobre quais medidas estão sendo tomadas;
* Não houve orientação estruturada aos investidores;
* Não há transparência sobre eventual execução de garantias previstas contratualmente;
* Questionamentos enviados à plataforma não são respondidos.
Importante destacar que o contrato do investimento prevê mecanismos de proteção aos investidores, incluindo a possibilidade de execução de garantias (como penhor de quotas da empresa). Ainda assim, até o momento, não há qualquer evidência de atuação efetiva da plataforma nesse sentido.
Enviei contato formal à Altx solicitando esclarecimentos e possíveis medidas judiciais, mas não obtive retorno.
Diante disso, fica o alerta para potenciais investidores: apesar da proposta de democratização de investimentos, a ausência de suporte efetivo e de atuação em situações críticas pode expor o investidor a riscos elevados, sem o devido amparo.
Solicito que a Altx se manifeste publicamente sobre:
1. Quais medidas estão sendo adotadas em relação ao projeto TMX Energy III;
2. Se haverá execução das garantias previstas em contrato;
3. Qual o plano de ação para proteção dos investidores;
4. Por que não há retorno aos contatos realizados pelos investidores.
Aguardo um posicionamento claro e transparente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:13
Olá, Marcos,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação em relação à falta de atualizações do projeto TMX Energy III.
A ALTXS acompanha a situação do empreendimento e mantém contato com os responsáveis pelo projeto em busca de informações e esclarecimentos que possam ser compartilhados com os investidores.
É importante ressaltar que a ALTXS atua como plataforma eletrônica de investimento participativo, nos termos da Resolução CVM n 88, sendo responsável pela estruturação e distribuição das ofertas, enquanto a gestão do empreendimento, a prestação de informações periódicas e o cumprimento das obrigações assumidas perante os investidores são de responsabilidade da sociedade emissora e seus administradores.
As informações disponibilizadas pela emissora são repassadas aos investidores por meio dos canais oficiais da plataforma, conforme recebidas.
Adicionalmente, informamos que nosso canal de WhatsApp passou por instabilidades operacionais nos últimos dias, o que pode ter impactado o tempo de resposta de algumas solicitações. No momento, pedimos que os contatos e solicitações sejam direcionados para o e-mail: [email protected], por meio do qual nossa equipe está realizando os atendimentos normalmente.
Agradecemos sua manifestação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ALTXS
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:37
Não recebi resposta dos contatos que fiz via canal oficial de comunicação. E aqui no Reclame Aqui a resposta foi evasiva, permanecendo os questionamentos sem resposta.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:49
Fiz 2 contatos via plataforma ALTXS, nenhum retorno. Outros investidores do mesmo projeto estão me relatando o mesmo problema de comunicação com a ALTXS.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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