Impossibilidade de contato com a empresa e incerteza sobre o status operacional
Respondida
Curitiba - PR
18/03/2026 às 13:42
ID: 243635909
Além do retorno abaixo do esperado, agora não conseguimos contato com ninguém. Não nos respondem pelo whatsapp, e-mail e direct. A empresa fechou, faliou, e não nos avisaram? O que está acontecendo?
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:23
Olá, Bruno.
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno e pelas dificuldades de contato nos últimos dias.
A ALTXS segue em operação normalmente. Tivemos recentemente uma instabilidade operacional que impactou parte dos nossos canais de atendimento e tempos de resposta, mas a situação já está sendo normalizada.
Reforçamos que não houve encerramento das atividades da empresa e seguimos trabalhando no acompanhamento dos empreendimentos e no suporte aos investidores.
Sabemos que a falta de comunicação gera insegurança, principalmente em relação aos investimentos, e estamos atuando para regularizar integralmente os atendimentos e melhorar nossos processos de suporte.
Permanecemos à disposição pelo e-mails de contato
[email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe ALTXS