Blt Distribuidora e Comercio de Alimentos

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Fortaleza - CE

04/10/2025 às 00:03

ID: 228497781

Fiz um pedido de um hamburguer e veio errado, como já era tarde e precisava trabalhar cedo no outro dia, comi um dos hamburgueres que veio, que inclusive era mais barato do que eu pedi e, uma hora depois a entregadora chega tocando desesperadamente a campainha. Quando chego lá ela fica me acusando de ter comido os pedidos, me exigindo o pagamento sem ao menos me perguntar nada. Como não tinha mexido no resto, devolvi e ainda fui destratado pela atendente do estabelecimento. Que queria me fazer se sentir culpado pelo erro deles, tentando entrar na minha mente e me dizendo que dava no mesmo. Além do transtorno que me causaram, ainda queiram me deixar como vilão. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito a receber exatamente o produto que solicitei. O artigo 6, inciso VI garante a efetiva reparação de danos causados por falha na prestação de serviço. O artigo 12 e 14 estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor, ou seja, ele responde independentemente de culpa por defeitos ou erros. Além disso, o artigo 20 assegura que, em caso de serviço prestado de forma inadequada, o consumidor pode exigir a reexecução correta do serviço, sem custo adicional, ou a restituição da quantia paga. Portanto, não sou obrigado a arcar com prejuízo de um erro que não foi meu.