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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

15/02/2023 às 10:58

ID: 159390729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 6 meses contratei o serviço de internet da Velnet Telecom, com fidelidade de 1 ano. Me deram 3 opções para pagamento da fatura, dia 1, 5 e 10. Na época escolhi o dia 10. No entanto agora, não posso mais realizar o pagamento no início do mês, então entrei em contato solicitando outra data, no final do mês. A resposta foi que as datas disponíveis eram 1, 5 e 10, o que não resolve o problema. Então informei a eles que de acordo com o Art. 76 da Resolução n632/******* da Anatel, o consumidor tem direito a no mínimo 6 datas para pagamento. Eles oferecem 3, e todas nos primeiros 10 dias do mês, o que chega a ser uma piada de péssimo gosto com o consumidor. Também foi informado a eles a Lei n 8.*******/******* que deixa claro que o consumidor é quem Escolhe sua data de vencimento. A empresa rudemente, disse que trabalha dentro da lei e que se eu me sentisse [Editado pelo Reclame Aqui] que procurasse meus direitos. Ou seja, estou presa a eles pela fidelidade e ainda sou obrigada a pagar juros e receber emails de cobrança constantemente, porque a empresa " alecrim dourado" não QUER alterar minha data de vencimento. Fui ao Procon, me certificar de que realmente tinha esse direito, fiz a reclamação, já se passou quase 1 mês e a empresa não se dignou e responder o Procon. Parece que terei q acionar a justiça. Diálogo com essa empresa é impossível e ainda somos respondidos com total ignorância e falta de respeito.