Cobrança Indevida e Duplicidade na Fatura do Cartão de Crédito - Loja LinkBlu.NATIVA
Não respondida
Jaguapitã - PR
07/04/2026 às 09:55
ID: 245351745
Venho registrar uma cobrança indevida na fatura do meu cartão de crédito.
No dia 28/11/2025, realizei uma compra no valor de R$ 6.200,00 junto à loja LinkBlu.NATIVA, parcelada em 12 vezes.
Inicialmente, tentei efetuar o pagamento, porém fui informado pelo fornecedor que a transação não havia sido aprovada. Em seguida, tentei novamente realizar o pagamento pelo mesmo link, mas o
fornecedor informou, mais uma vez, que não havia sido aprovado. Posteriormente, recebi um novo link de pagamento, por meio do qual a compra foi concluída com sucesso.
No entanto, ao receber a fatura, identifiquei a cobrança de três compras no mesmo valor (R$ 6.200,00), nas datas de 28/11/2025, 29/11/2025 e 01/12/2025.
Após contato com a loja, foi realizado o cancelamento da compra do dia 29/11/2025, com estorno confirmado na fatura seguinte.
Porém, permanece uma cobrança indevida referente à data de 01/12/2025, totalizando duplicidade da compra.
Ao entrar em contato novamente com a loja, fui informado de que no sistema deles consta apenas uma compra, e que não conseguem localizar a cobrança do dia 01/12/2025, motivo pelo qual alegam não
conseguir realizar o cancelamento dessa cobrança.
Dessa forma, solicito:
Cancelamento imediato da cobrança indevida
Estorno integral do valor cobrado.
Ressalto que possuo todos os comprovantes, faturas e registros de tentativa de resolução. Em anexo está o print da compra no cartão e a resposta do Banco Santander.
Aguardo solução urgente.