Cobrança indevida no cartão de crédito não reconhecida
Resolvido
Guarapari - ES
07/07/2026 às 11:24
ID: 253285953
Apareceu uma conta no cartão de crédito da minha esposa no valor de R$ 400,00, dividido em 10 vezes de R$ 40,00, já é a terceira parcela, não reconheço essa compra, porém não consigo informações da empresa.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:41
Olá, Raimundo,
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Este, no entanto, não é o nosso canal oficial de atendimento no Reclame Aqui.
Por uma falha em nosso comprovante, o nome da BLU pode ter sido exibido na transação, embora o pagamento tenha sido realizado em um de nossos estabelecimentos credenciados.
Para identificarmos a transação e ajudá-la da melhor forma, precisamos do comprovante da venda ou de outras informações que ajudem na localização do pagamento.
Você pode dar continuidade ao atendimento por este canal ou, se preferir, entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (21) 99908-2797.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe BLU
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:42
Sim, ouve uma confusão da minha parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8