Cobrança não reconhecida na fatura em nome de BLU INSTITUICAO DE PAG

Olá, Jeferson.

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelos transtornos.

Tentamos entrar em contato pelo telefone informado na reclamação, mas não obtivemos sucesso.

Por uma falha, o comprovante da transação foi emitido indevidamente com o nome da BLU. No entanto, a compra deve ter sido realizada em um dos estabelecimentos parceiros que utilizam nossos serviços.

Para conseguirmos identificar a transação, você poderia nos informar, por favor, os 4 últimos dígitos do cartão e a data da compra?

Se preferir, pode entrar em contato diretamente com nosso suporte pelo WhatsApp (21) 99908-2797.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe BLU

O ***** DO CARTÃO SÃO 5197 E A COMPRA FOI NO DIA 17/06/26

Jeferson,

Você consegue confirmar se a compra realmente foi realizada no dia 17/06? Pelo print que você nos enviou, essa data parece ser o vencimento da segunda parcela, e não necessariamente a data da compra.

Fizemos uma busca com as informações disponíveis, mas não localizamos nenhuma venda no valor de R$ 800,00 vinculada ao cartão final ****5197.

Para ampliarmos a busca, consegue nos informar também os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão? Por exemplo: 523284****5197**.

Vale lembrar que a BLU atua em segmentos específicos, como colchões, móveis, cama, mesa e banho, bicicletas, óticas e LAG. Se você se lembrar de alguma compra nesses segmentos, essa informação também pode nos ajudar na identificação.

Se preferir, responde o Whatsapp que enviamos para o seu telefone ou entra em contato conosco.

Seguimos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Equipe BLU

O número de telefone atual é *****

A compra foi realizada sim no dia 17/06 parcelada em 10x de R$ 80,00 esse mês estou pagando a parcela 2/10, no mês passado não tinha reparado e paguei a primeira parcela e os números do cartão são ***** xxxx xxxx 3062

Olá, Jeferson. Bom dia!

Com os dados que você nos enviou, conseguimos localizar a transação.
A compra foi realizada presencialmente na Ótica Maia Ltda., CNPJ *****, no dia 26/05/2026, às 10h05.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela identificação incorreta no comprovante e esperamos que essas informações ajudem a esclarecer a transação.
Caso precise de qualquer outra informação ou tenha alguma dúvida, não hesite em nos procurar. Permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe BLU