Compra não reconhecida e cobrada indevidamente no cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 16:27
ID: 256555999
No dia 14-05-2006 foi realizada uma compra indevida, sem minha autorização no meu cartão de credito da Caixa Econômica Federal Visa numero ***** no valor de R$ 1.880,00, parcelado em 10 vezes de R$ 188,00.Ja tive 3 parcelas descontadas na fatura do meu cartão. Não reconheço essa compra, e nem mesmo conheço essa empresa que fica localizada no Rio de Janeiro. Fiz uma contestação no banco que me informou que foi usado meu cartão físico e a minha senha. Moro em São Paulo, e em minha vida nunca estive na cidade do Rio de Janeiro. Exijo que meus valores debitados sejam ressarcidos o mais breve possível. Estou abrindo hoje um boletim de ocorrência na secretaria da segurança do Rio de Janeiro como [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo uma resposta o mais breve possível, caso contrario estarei entrando com um processo de [Editado pelo Reclame Aqui] contra essa empresa, o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:47
Olá, Diony.
Tentamos entrar em contato com você, mas não obtivemos sucesso.
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno. Por uma falha nossa, o comprovante de pagamento foi emitido com o nome da BLU, em vez do nome do estabelecimento onde a compra foi realizada, o que pode ter dificultado a identificação da transação.
Identificamos que a compra foi realizada presencialmente na DXD Comércio Sono Ltda., CNPJ *****.
Esperamos que essas informações ajudem a esclarecer a transação. Caso tenha qualquer dúvida ou precise do nosso apoio, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BLU