[Editado pelo Reclame Aqui] via TikTok: Fui induzido a realizar transferências via PIX para obter reembolso, mas não recebi e perdi contato.
Resolvido
Monte Azul - MG
20/01/2026 às 00:31
ID: 238195683
RECLAMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] APLICADO VIA TIKTOK
Venho por meio desta relatar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por meio da plataforma TikTok. Fui induzido(a) a acreditar que receberia um reembolso, sendo orientado(a) a realizar transferências via PIX para determinada conta.
Acreditando na veracidade das informações, realizei dois pagamentos via PIX, sendo:
R$ 22,11
R$ 26,55
Após a realização dos pagamentos, não recebi o reembolso prometido e perdi contato com o responsável, caracterizando claramente um [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito que sejam tomadas as providências cabíveis para apuração do ocorrido, bem como orientação e, se possível, estorno dos valores pagos, além de medidas para evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Fico à disposição para envio de comprovantes dos PIX e demais informações necessárias.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:44
Prezado(a)
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno enfrentado. Se você verificar o comprovante de pagamento, identificará que a transação foi realizada pela empresa Blu Instituição de Pagamento e Tecnologia S.A. (CNPJ *****).
Esclarecemos que este canal do Reclame Aqui refere-se à BLU Blu Instituição de Pagamento Ltda. (CNPJ *****), não possuindo qualquer relação com a BluPay Blu Instituição de Pagamento e Tecnologia S.A. (CNPJ *****). O telefone deles é o 82-98743-4203 e o e-mail é o [email protected]
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe BLU
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 10:46
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10