Pagamento via PIX para emissão de passaporte não reconhecido e sem retorno.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 11:05
ID: 239293745
No dia 10 de janeiro, realizei um cadastro em um site achando que estava realizando o pagamento da criação do meu Passaporte, Pensei que esta empresa era terceirizada com a Policia Federal e realizei o pagamdnto de R$250,12 no Pix, porém até hoje, quase 20 dias depois, não houve retorno nenhum. Gostaria de solicitar um reembolso urgente
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:16
Prezado(a),
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno enfrentado. Se você verificar o comprovante de pagamento, identificará que a transação foi realizada pela empresa Blu Instituição de Pagamento e Tecnologia S.A. (CNPJ *****).
Esclarecemos que este canal do Reclame Aqui refere-se à BLU Blu Instituição de Pagamento Ltda. (CNPJ *****), não possuindo qualquer relação com a BluPay Blu Instituição de Pagamento e Tecnologia S.A. (CNPJ *****). O telefone deles é o 82-98743-4203 e o e-mail é o [email protected]
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe BLU
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 13:05
Boa tarde, a empresa que aparece no site após pesquisar o CNPJ no boleto ( ***** ) é esta, por isso fiz a reclamação nela.