Remarcação não comunicada de manutenção preventiva
Respondida
Fortaleza - CE
04/08/2025 às 14:15
ID: 223702209
Sou cliente da Blu, no dia 22/07 marquei a manutenção preventiva. Como queria no primeiro horário, 8h, só havia vaga para 04/08, ficou confirmado.
Chegou hoje não apareceram e nem deram satisfação. Mandei msg para saber o que aconteceu, fui informada depois de algum tempo, que teriam remarcado para dia 12/08, sem ao menos me comunicar, a desculpa foi que a demanda estava grande
Típico abuso de poder já que o condomínio trabalha só com eles. Assim ficamos à mercê da boa vontade deles de cumprirem com os compromissos ou fazer o que bem entendem.
Decepcionada com o atendimento da mesma
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 14:25
Prezada Anna,
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado com a manutenção preventiva agendada para 04/08. Entendemos totalmente a sua frustração.
Já estamos ajustando nossos processos para que isso não volte a acontecer.
Queremos muito reverter essa experiência. Já estamos em contato com a senhora através do nosso Whatsapp para resolver o mais rápido possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Blu