Cobrança indevida após cancelamento de assinatura da plataforma Assinatura Aulas Online Ilimitadas
Resolvido
Presidente Médici - RO
09/04/2026 às 18:09
ID: 245643157
Cancelei a assinatura mensal de R$67 da plataforma Assinatura Aulas Online Ilimitadas. Recebi confirmacao por email. No mes seguinte a cobrança apareceu no cartao. A blu disse que o cancelamento deveria ter sido feito diretamente com a plataforma. A plataforma disse que ja havia processado. Fiquei no meio por mais de duas semanas sem solucao
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:58
Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:
[email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.
Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 23:23
les admitiram q o sistema de vcs nao tinha "conversado" com a plataforma e ja processaram o estorno em dobro pra compensar o estresse das duas semanas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10