Compra de presets para Lightroom: incompatibilidade não informada e descaso com o cliente
Respondida
Alexandria - RN
27/04/2026 às 15:03
ID: 247076631
Paguei R$97. Os presets eram para Lightroom Classic e eu uso o CC. A incompatibilidade nao estava descrita na pagina de vendas. O produtor disse que era compativel com a versao mais usada. A blu disse que questoes tecnicas de produto eram com o produtor
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:54
Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:
[email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.
Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay