E-book não entregue e sem reembolso após pagamento confirmado
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
13/04/2026 às 17:11
ID: 245938571
Comprei o E-book Dieta Low Carb Definitiva por R$47. Apos o pagamento confirmado pela blu aguardei dois dias pelo email com o arquivo. Nao chegou. Entrei em contato com a blu que me disse ser responsabilidade do produtor. Tentei o produtor que nao respondeu em 5 dias. Nao tenho o ebook e nao tenho reembolso
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 22:13
Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:
[email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.
Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:40
comprei o ebook dieta low carb definitiva por 47 reais depois do pagamento confirmado pela blu aguardei 2 dias pelo email com o arquivo nao chegou entrei em contato com a blu que falou que a responsabilidade é do produtor tentei o produtor e nao respondeu em 5 dias nao tenho o ebook e nao tenho reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8