paguei o boleto e a loja diz q nao recebeu

Question

ja faz 4 dias q paguei o boleto da minha compra e ate agora o site nao libera meu pedido.. o dinheiro saiu da conta pro nome da blu tecnologia e o banco confirmou o pagamento. mandei o comprovante pra loja e eles falam q vcs nao repassaram nada pra eles ainda. preciso q vcs confirmem logo pq era presente de aniversario e ja ta atrasado por causa dessa demora de vcs ai

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:

Suporte@blupayip.com

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.

Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay

paguei o boleto e a loja diz q nao recebeu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor