Paguei R$597. Apos o pagamento agendar a sessao foi um problema.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ametista do Sul - RS

29/04/2026 às 16:47

ID: 247309027

Paguei R$597. Apos o pagamento agendar a sessao foi um problema. Remarcada quatro vezes pelo proprio produtor com alegacoes de imprevisto. Na quinta tentativa consegui a sessao, mas sem nenhuma compensacao pelo transtorno de quase um mes esperando

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Resposta da empresa

01/05/2026 às 11:02

Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:

[email protected]

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.

Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 16:08

Depois de quase um mês com a sessão remarcada quatro vezes, achei que não teria solução. Mas eles revisaram e me deram o estorno sem burocracia. Realmente não esperava esse desfecho depois de tanta enrolação. Vou continuar acompanhando pra ver se o processo segue certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6