Planilha Controle Financeiro 2025 - arquivo corrompido que nao abre

Resolvido
Araruama - RJ
15/04/2026 às 16:33
ID: 246152989
Paguei R$47 pela Planilha Controle Financeiro 2025. O arquivo chegou corrompido e nao abria em nenhum programa. Enviei print do erro pro suporte da blu que me redirecionou ao produtor. O produtor demorou 4 dias e enviou o mesmo arquivo que tambem nao funcionou. Ainda tentando resolver
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 22:12
Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:
[email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.
Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:30
chamei no chat da blu reclamando que o produtor mandou o mesmo arquivo corrompido a atendente falou que ia abrir uma mediação isso foi ha 3 dias e ainda nao tenho a planilha
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7