Planilha Controle Financeiro 2025 - arquivo corrompido que nao abre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

15/04/2026 às 16:33

ID: 246152989

Paguei R$47 pela Planilha Controle Financeiro 2025. O arquivo chegou corrompido e nao abria em nenhum programa. Enviei print do erro pro suporte da blu que me redirecionou ao produtor. O produtor demorou 4 dias e enviou o mesmo arquivo que tambem nao funcionou. Ainda tentando resolver

Compartilhe

Resposta da empresa

15/04/2026 às 22:12

Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:

[email protected]

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.

Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 15:30

chamei no chat da blu reclamando que o produtor mandou o mesmo arquivo corrompido a atendente falou que ia abrir uma mediação isso foi ha 3 dias e ainda nao tenho a planilha

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7